מדידה ובקרה
מדידה ובקרה חיוניים משום שהם מאפשרים לחברות להבין האם הם עומדים ביעדיהם, לשפר ביצועים, להקצות משאבים בצורה יעילה, לזהות הזדמנויות לשיפור, להגביר את שביעות רצון הלקוחות, ולשפר את קבלת ההחלטות האסטרטגיות. ללא מדידה ובקרה, קשה לנווט את הארגון קדימה ולקבל החלטות מושכלות.
הגדרת כלי המדידה והבקרה
אנו מסייעים לארגונים להגדיר ולמדוד מדדי ביצוע באמצעות מספר שיטות :
(Performance Measurement ו-KPIs) כדי להבטיח שיפור מתמיד.
בניית Balanced Scorecard - לוח מדדים הכולל גם מדדים כמותיים וגם מדדים איכותיים מעולמות רחבים (EHS, כספים , איכות, שירות, תפעול , שרשרת אספקה) משיקים כך שמדדים מסוימים מאזנים מדדים אחרים.
חשוב שלארגון תהייה את היכולת לאסוף את הנתונים ושהנתונים יהיו אמינים כך שנוכל לבסס מערך מדידה ובקרה אמין ובעל ערך.
שלבי ההטמעה
-
בניית מערכות מדידה - נבחר שיטה ונגדיר הגדרת מדדים מותאמים אישית לכל תהליך. לכל מדד נבחר נגדיר ערך קיים ויעד לשיפור.
-
נגדיר תזמון מומלץ לאיסוף הנתונים והמדדים - בשלב האיסוף חשוב שהצגת הנתונים תתבצע בצורה ויזואלית וברורה לקבלת החלטות מושכלות.
-
ניתוח ביצועים - זיהוי הזדמנויות לשיפור .
-
בניית שגרות ניהול לטובת ניהול פעילות זו.
